За помощью в Обнинский центр могут обращаться жители и наукограда, соседних Боровского, Жуковского и Малоярославецкого районов. А в случае необходимости или внештатной ситуации, сюда могут поступать звонки и со всей области. Этот центр может полностью заменить собой головной калужский. Позвонить на номер 112 жители региона могут с любого телефона. Диспетчеры постоянно на связи с полицией, пожарными, медиками "скорой помощи". Только в Обнинске за сутки они принимают до 200 обращений.
Инна Бычкова, старший оператор смены обнинского Резервного центра системы «112»: «Большинство звонков поступает по линии полиции. Многие граждане нашего города не могут дозвониться до данной структуры. Впрочем, такие ситуации бывают и со "скорой помощью". Бывает линия занята. И, соответственно, они звонят по номеру 112. Мы принимаем вызов и отправляем его в экстренные службы».