Почти на 50% выросло количество вопросов и жалоб калужан на управляющие компаний

Исполняющий обязанности начальника государственной жилищной инспекции Калужской области Руслан Саидов встретился с региональными журналистами, чтобы рассказать о работе своего ведомства. Он рассказал, что один из критериев, который ярче всего характеризует доверие к его учреждению, – это число звонков граждан. По сравнению с прошлым годом число обращений с вопросами и жалобами на работу управляющих компаний выросло почти на 50%. За 2015-ый их было более 30-ти тысяч. Вопросы, которые поступают, зависят от сезона. В последние два месяца чаще всего интересовались вопросами по отоплению и горячей воде. Сейчас, в связи с изменениями в квитанциях, все больше интересуются формулами начислений.

Руслан Саидов: «Сегодня удельный вес поменялся – оплата перерасчета, в последние два месяца о компонентном тарифе спрашивают. Их доля выросла. Так же это санитарное состояние придомовых территорий, крыш и подвалов».

Большую нагрузку принимает на себя круглосуточный колл-центр. Его работа позволила сделать реакцию на обращения граждан более оперативной. Параллельно с этим сократили время общения по телефону с горожанами до трех минут, чтобы успевать обслуживать большее число людей.