Прежде всего, говорят специалисты, при возникновении сложностей с платежами, заемщикам необходимо незамедлительно обратиться к кредиторам и запросить вариант реструктуризации задолженности. Сделать это можно несколькими способами: через колл-центр, с помощью электронной почты или через личный кабинет на сайте кредитора. Как правило, они идут навстречу и предлагают свой вариант: либо снижение платежей, либо их перенос на другие сроки. Однако если такие меры заемщика не устраивают, то он может воспользоваться кредитными каникулами. Они распространяются на все виды кредитов, в том числе и на ипотечные. Главное помнить, несмотря на предоставление льготного периода, проценты по платежам будут начисляться на сумму задолженности.
Лариса Захарова, заместитель управляющего калужским отделением Банка России: «По новому закону, заемщик вправе обратиться в свою кредитную организацию до 30 сентября 2020 года и получить отсрочку по платежам на срок до 6 месяцев. При этом основным условием получения кредитных каникул является снижение дохода заемщика на 30% за последний месяц по сравнению со средним годовым доходом за 2019 год».