На этой неделе в колл-центре ГЖИ чаще всего интересовались дезинфекцией
За одну смену звонки здесь принимают 4 человека. В колл-центре государственной жилищной инспекции сейчас отвечают не только по теме ЖКХ, но и по коронавирусу. С начала объявления эпидемии, с 27 марта их поступило 4,5 тысячи обращений. 500 - это вопросы по работе магазинов. 620 - по линии министерства труда и социальной защиты по правам граждан, льготам и гарантиям. Еще пять сотен от предпринимателей - по защите бизнеса. Не забывают интересоваться и правилами передвижения.
Алексей Дулишкович, начальник Государственной жилищной инспекции Калужской области:
«Родители могут обойтись помощью волонтеров, которые прекрасно справляются с задачей по доставке продуктов питания. Если есть необходимость выехать куда-то за город, то почему бы и нет. Если соблюдать меры предосторожности и социальное дистанцирование и там на месте исключить общение с соседями и другими людьми».
Но самый популярный вопрос этой недели: дезинфекция мест общего пользования и подъездов. Здесь есть нюанс - дезинфицирующие средства разные. Некоторые требуют ежедневного применения, некоторые стоит применять реже. Если вы увидели, что тряпкой лишь махнули по перилам, то это повод для жалобы. Обрабатывать должны все стойки, и все почтовые ящики.
Алексей Дулишкович: «Мы рекомендовали в ежедневном режиме обрабатывать в многоэтажных домах, оборудованных лифтом входную группу. почтовые ящики и лифт. Если этот дом без лифта, то в обязательном порядке еще плюсом перила».
Сейчас колл-центр принимает от 100 до 150 звонков в сутки. Мощность же рассчитана до 1000 обращений. В их число входят вопросы и по дистанционному обучению, по работе портала «Сетевой город». Инструкции дают подробно и доступно. Если будет наплыв вопросов, то число сотрудников увеличат, чтобы ответы получили все.
