Но пришла зима, и водоем затянуло льдом. Осталась лишь промоина, где пыталась спастись птица, но было ясно, что лебедю грозит неминуемая гибель. Неравнодушные жители микрорайона позвонили спасателям и попросили помочь попавшему в беду. Спасатели поймали истощенную птицу, накормили и обогрели ее. Затем пострадавший был передан сотрудникам министерства экологии и руководителю центра реабилитации диких животных «Феникс» Веронике Матюшиной. Выяснилось, что у молодого лебедя-шипуна повреждено крыло, возможно поэтому он не смог улететь со своими собратьями.