Самой популярной темой стала медицина – более 27% всех обращений. Причем аналитики отметили несколько разделов и соответственно пиков по жалобам – весной люди активно интересовались самоизоляцией и карантином, а осенью на первое место вышли проблемы качества оказания медпомощи и дефицит лекарств. Кроме того, люди обращались к чиновникам с жалобами на ремонт дорог – летом, уборку проезжей части и тротуаров от снега и льда – зимой, просили консультацию по тем или иным видам пособий.
А в разделе образования родители интересовались противовирусной безопасностью в школах и вопросами питания. Владислав Шапша попросил депутатов Законодательного собрания продолжить контроль качества детских завтраков и обедов. Привлечь к этой работе родительские комитеты. И предложил не просто изучать отчеты, а непосредственно продегустировать то, чем кормят школьников. В целом же губернатор отметил положительный эффект от появления ЦУРа.