Единый волонтерский штаб откликается на любую просьбу о помощи. Добровольцы приходят домой к одиноким пенсионерам, которые находятся в группе риска и вынуждены оставаться на самоизоляции, моют посуду, полы и окна, вытирают пыль. При необходимости ходят в аптеку и за продуктами. Основной смысл идеи – не просто посетить ветеранов, а делать это регулярно. Ведь для самих пенсионеров приход волонтеров - это еще и возможность пообщаться.
Волонтер Мария Джаквалимова говорит о своей деятельности: «Чаще всего ветерану не столько нужна наша помощь, сколько необходимость просто поговорить и рассказать о чем-то. Мы стараемся восполнить именно нехватку общения . Потому что у людей их возраста часто есть такая проблема. Им нужно как можно больше восполнить эту нехватку. Мы стараемся это делать».