ЦУР поможет пенсионному фонду в организации обратной связи с гражданами
Всего с 6 по 12 августа в центр управления регионом обратились 142 калужанина. Их вопросы касались получения новых социальных выплат, невозможности дозвониться за консультацией в ПФР. Как пояснил глава ведомства Даниил Аганичев, проблема действительно была. Фонд сейчас выплачивает сразу три новых вида пособий. В том числе, «школьное». И вопросов по ним действительно много. Число звонков достигало 400 в сутки. Чтобы снизить напряженность, в ПФР открыли дополнительные телефонные линии, а также отвечали на вопросы во всех социальных сетях. По мнению Аганичева, сейчас пик напряженности пройден и ситуация нормализуется.
Губернатор Калужской области Владислав Шапша прокомментировал эту информацию. «Я понимаю, что нагрузка большая и объем работы большой, но это не оправдывает неудобства, которые создаются для жителей. Даже в пиковые часы. У нас есть возможности открывать новые линии, есть номер 040, который может выполнять разные задачи. Прошу вас использовать все способы коммуницирования с людьми», - сказал Владислав Шапша.
