Доверие калужан к власти повысят с помощью социальных инициатив
Задача проекта сделать процесс получения привычных социальных услуг максимально простым и удобным для граждан. Так как проект пилотный, пока в области выбрали три направления. Это оказание первичной медицинской помощи, получение выплаты на первого ребёнка и процесс устройства на работу через центр занятости. Именно эти направления начали приводить к федеральным стандартам. Для этого специалисты полностью пересматривают весь процесс. Например, для сотрудников регистратур сейчас разрабатывают правила общения с пациентами. Прорабатывают наиболее частые обращения, подбирают порядок ответов на вопросы. Это делается для того, чтобы уменьшить количество конфликтных ситуаций и ускорить процесс работы с пациентами. Также в поликлиниках работают над созданием электронного документооборота, что позволит избежать утери амбулаторных карточек. Аналогичная работа, направленная на упрощение получения услуг, ведётся и по другим выбранным направлениям.
Владислав Шапша добавил: «Я прошу вас координировать эту работу. Это одно из важнейших направлений сегодня в государстве. Оно в центре внимания агентства стратегических инициатив находится. Там не только три эти услуги есть, их гораздо больше. В конечном итоге мы должны достичь хороших результатов во всём спектре социальных инициатив и быть впереди».
